اضافة نشاط لجوجل يولد المزيد من الفرص المجانية
يعد جوجل هو محرك البحث الأول عالميًا والأكثر استخدامًا, ولم يعد وسيلة المستخدمين فقط, بل أصبح من أهم الوسائل وأدوات التسويق لأصحاب الأعمال.
تسجيل نشاط التجاري “عملك” على جوجل يتيح لك فرصة الوصول بسهولة وبدون تكلفة إلى المهتمين بخدماتك ومضن إطار مجالك
سجل للحصول على حساب مجاني بإتباع الرابط التالي: نشاطي التجاري في Google
https://www.google.com/business/
عندما يقوم مريض بالبحث عن تخصصك او خدمة من خدماتك الطبية والصحية فإن هناك فرصة كبيرة لعيادتك او مركزك الطبي يظهر كما فالصورة التالية:
يعرض Google صورًا لنشاطك التجاري (ممارساتك الطبية – العلاجية ) بالإضافة إلى جميع المعلومات المهمة للمستخدمين كالعنوان ورقم الهاتف والموقع الإلكتروني بعد أن تقوم بإدخالها في صفحة نشاطك التجاري في Google.
لذلك عليك التأكد من إدخال هذه البيانات بشكل صحيح ، وتحديدا:
- اسم عملك الفعلي
- العنوان (ستتحقق Google من ذلك)
- رقم الهاتف
- ساعات العمل
- الخدمات ومجال العمل
ستقوم أيضًا بإدارة مراجعات وتقييمات مرضاك في Google والرد عليها من حسابك في Google My Business.
مرة أخرى ، تأكد من تحديث جميع معلومات الاتصال الخاصة بك في حساب نشاطي التجاري في Google لأن المعلومات غير الدقيقة ستمنع فعليًا Google من طرح ممارساتك في عمليات البحث.
مما يعني أن عيادتك أو مركزك الطبي لن يحصل على العدد الكافى من الظهور فى نتائج بحث المرضى, وقد تتوقف جوجل عن ظهوره تمامًا.
لذلك إذا تغير عنوانك أو ساعات العمل (مثل العطلات) ، فتأكد من تحديثه في صفحة نشاطك التجاري في Google!
إذا استخدم شخص ما خرائط Google للبحث عن عيادتك، فإن معلوماتك الصحيحة والمحدثة على الإنترنت (بما في ذلك نشاطك التجاري في Google) ستمكّن من جعل تصنيفك في خرائط Google أعلى من منافسيك.
لذلك تأكد من صحة معلومات الاتصال الخاصة بك على هذه الأدلة والمواقع أيضًا:
- عناية
- موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك
- حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى
- YP.com
بالإضافة إلى ذلك تظهر نتائج خرائط Google حتى قبل نتائج البحث فى كثير من الأوقات مما يعطيك أفضلية كبيرة وفرص أكبر للوصول إلى المرضى في نطاقك الجغرافى.
وبالإضافة إلى تحديث معلومات عيادتك أو مركزك الطبي, فإن المراجعات والتقييمات تشكل عنصر مهم جدا في أفضلية ظهور نشاطك التجاري ضمن نتائج البحث.
ذلك لأن جوجل تولى أهمية لظهور نتائج البحث الأكثر فائدة وأهمية للمستخدمين, وتفترض جوجل أن المعلومات الصحيحة وتقييمات المستخدمين الأخرين عنصرين أساسيين فى مصادقية نتائج البحث.
9. استخدم مراجعات Google للحصول على ثقة المرضى
بكل وضوح, يعتمد المستخدمون اليوم على المراجعات لاتخاذ قراراتهم في مختلف الأمور اليومية, بداية من التسوق إلى تخطيط أجازاتهم, ومن أبسط الأمور إلى أعقدها، وإذا كان موضوع قرارهم متعلق بصحتهم فإنهم سيهتمون بشكل أكبر بآراء الأخرين, خصوصآ عند التعامل معك لأول مرة.
لنفهم اكثر أهمية التقييمات والمراجاعات, نستعرض الاحصائيات التالية:
- يثق 85٪ من المستهلكين في المراجعات عبر الإنترنت بقدر ما يثقون في التوصيات الشخصية.
- قال 68٪ من الأمريكيين إن المراجعات الإيجابية شجعتهم على اتخاذ القرارات والشراء.
- يثق 84٪ في مراجعات Google على وجه التحديد بقدر ثقتهم في التوصيات الشفهية ( word-of-mouth )
للمزيد عن أهمية تقييمات المرضى وتوصياتهم يمكنك الإطلاع على المقال التالي:
تقييمات المرضى وسيلتك المضمونة لتنمية أعمال عيادتك
وبالتالي…
الكثير من المراجعات والتوصيات بتقييم من 4 و 5 نجوم لعيادتك أمر مهم بالنسبة لمرضاك الحاليين والمستقبليين وكذلك بالنسبة لجوجل.
فيما يلي بعض الطرق للقيام بذلك:
- اطلب من الموظفين الذين يواجهون المريض طلب التعليقات
- تأكد من أن المرضى يعرفون كيف يتركون مراجعة جوجل
- أضف رابطًا إلى تعليقاتك على Google في توقيع بريدك الإلكتروني
- ثم أرسل تذكيرًا لطيفًا عبر البريد الإلكتروني بأنك ستقدر المراجعة
- أتمتة عملية الحصول على المراجعة
وفي المقال التالي 3 استراتيجيات بسيطة مفصلة للحصول على المزيد من التقييمات والتوصيات:
3 استراتيجيات للحصول على المزيد من تقييمات المرضى الايجابية
حقيقة:
30٪ من المستهلكين سيبحثون فعليًا في كيفية التعامل مع المراجعات السلبية قبل اتخاذ قرار بشأن الاتصال بك أم لا.
لذلك فإن الرد على التقييمات السلبية يستحق وقتك للرد عليها حيث أن 90% من المستخدمين عبروا عن ثقتهم فى الأعمال التى تتعاطى مع التقييمات السلبية حيث يرفع مدى مصداقيتهم عن الأعمال الأخرى التى لا ينتشر عنها بعض التقييمات السلبية!
حتى إذا لم تتمكن من معالجة أي خطأ حدث والذي أدى إلى مراجعة سلبية ، فإن محاولتك لإصلاح مشكلة على الأقل تظهر اهتمامك بالمرضى ومحاولاتك للتعويض عن تلك الأخطاء.
إليك نقطة أخرى حول المراجعات:
تصنيف النجوم هو العامل رقم 1 الذي يستخدمه المستخدمون عند الحكم على مصداقية الشركة.
وإذا كنت بحاجة إلى دليل خطوة بخطوة لكسب المزيد من المراجعات يمكنك الاطلاع على المقال الذى شاركنها بداية حول أهمية المراجعات:
