هل ترى نتائج متسقة من جهود التسويق الخاصة بك PT؟
إذا لم تفعل ذلك ، فقد حان الوقت لإلقاء نظرة فاحصة على استراتيجية تسويق العلاج الطبيعي الشاملة.
للحصول على أفضل النتائج ، تحتاج إلى استراتيجية تسويق علاج طبيعي بسيطة مصممة للتسويق مباشرة للمستهلكين وتعزيز الاستبقاء والإحالات.
إليك الطريقة:
5 خطوات التسويق PT الهامة (بالترتيب!)
- الحصول على اكتشاف على الانترنت
- بناء الثقة
- تحويل المرضى الجدد
- تطوير ارتكبت المرضى
- إنشاء مراوح الغراب
ملاحظة: تأتي هذه الخطوات مباشرةً من Ultimate PT Marketing Funnel ™ الشهيرة التي يمكنك الحصول عليها من هنا . يجب أن يكون هدفك هو توجيه الناس من خلال الخطوات بالترتيب .
أيضًا ، من المهم أن تتذكر أنه على الرغم من تركيزك الرئيسي على الرعاية الصحية ، فإن امتلاكك لممارسة تجعلك رائد أعمال. وعلى هذا النحو ، يعد m arketing أحد أهم الإجراءات التي يجب عليك القيام بها. يشعر الكثير من مالكي التدريب بأنهم مشغولون للغاية أو لا يبذلون الجهد الذي يحتاجون إليه في التسويق المتسق ، ولكن حتى ساعة أو ساعتين في الأسبوع يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا في إجمالي زيارات المرضى!
الآن … دعونا نلقي نظرة على هذه الخطوات التسويقية الخمس بالتفصيل!
1) الحصول على اكتشاف على الانترنت
يجب أن تخلق الخطوة 1 في كل خطة تسويق للعلاج الطبيعي أكبر عدد ممكن من الفرص لتجد من يبحثون عن الألم عن طريق الإنترنت .
موقع التدريب الخاص بك هو محور جهود التسويق الخاصة بك ومعظم التسويق عبر الإنترنت سوف يعود إليها. وهذا يجعلها نقطة انطلاق طبيعية عند إنشاء خطة تسويق PT جديدة. يمكن لأي موقع جيد أن يزيد من تصنيفك في Google ، ويسهل عليك العثور عليه في عمليات البحث المحلية ، وحتى تحسين نتائج الإعلانات المدفوعة.
4 أفضل الممارسات لتعزيز قابلية الاكتشاف عبر الإنترنت:
التدوين هو وسيلة ممتازة لتعزيز جوجل تصنيف موقع الويب الخاص بك ، وتوفير محتوى رائع ، ومشاركتها مع عملائك وكذلك الآفاق. كل مقال جديد في المدونة عبارة عن بحث جديد قد تظهر عليه! لذا ، ركز على مجموعة متنوعة من الشروط التي يساعدها حزب العمال. وسائل الإعلام والتسويق الاجتماعي ط ق آخر طريقة رائعة لتشجيع قاعدة العملاء للإشارة أصدقاء والحصول على موقع الويب الخاص بك اكتشف أكثر.
يشبه البحث المحلي SEO ولكنه يركز أكثر على المواقع المادية للشركات المحلية (مثل شركتك). خرائط Google و Apple Maps و Yelp … كلها أدوات يستخدمها الأشخاص للعثور على أنشطة تجارية قريبة. الطريقة الأولى للبدء – دون الحاجة إلى مهارات تقنية – هي التأكد من أن حسابك لدى Google MyBusiness. سيعزز هذا ظهورك في الخرائط وعمليات البحث المحلية.
إعلانات Facebook هي كل الغضب ولأسباب وجيهة: من السهل جدًا البدء بها وأدوات قوية للوصول إلى الجمهور المناسب. ومع ذلك ، هناك بعض قواعد الرعاية الصحية المزعجة بقدر ما تذكر الحالات الطبية. لا يمكنك قول “هل تعاني من آلام الظهر؟” ولكن يمكنك قول “تخفيف آلام الظهر بشكل طبيعي مع هذه النصائح الثلاث”. لذا فإن الإعلانات المدفوعة تستحق أن تفعل ، ولكن يستغرق بعض الوقت لتعلم أفضل الممارسات أو للحصول على مساعدة مهنية.
يعد Search Engine Marketing أيضًا طريقة مجربة للوصول إلى أشخاص جدد في منطقتك المحلية. تأكد من الإعلان عن حالات الألم وليس فقط “العلاج الطبيعي” (وتذكر أن تقصر الإعلانات على منطقتك!)
يشير مصطلح “إعادة الاستهداف” إلى تقديم إعلانات للأشخاص الذين زاروا بالفعل موقعك الإلكتروني أو عيادتك. يتطلب الأمر بعض الإعداد ، ولكن يمكنك استخدام Facebook أو Google أو أدوات أخرى لإنجاز ذلك. بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام قائمة المرضى الخاصة بك لبناء جمهور مخصص على Facebook . بعد ذلك ، قم بتوجيه مشاركاتك أو مدوناتك أو إعلاناتك الأخرى إلى تلك القائمة لتتعرف بشكل كبير على الأشخاص الذين يعرفونك الأفضل.
2) كيف نبني الثقة (ولماذا)
النظر في هذه الإحصاءات الأخيرة:
- لن يستخدم أكثر من نصف المستهلكين عملًا إذا كان لديه تصنيف أقل من 4 نجوم.
- يمكن لمراجعة الأعمال الفردية رفع التحويلات بنسبة 10٪.
- يحتاج 70٪ من المستهلكين إلى قراءة أربعة مراجعات على الأقل قبل أن يثقوا في مشروع تجاري.
أصبح المستهلكون أكثر تشككًا من أي وقت مضى ، لذلك يحتاج المحترفون إلى خطة محددة لبناء الثقة في الأشخاص الذين يبحثون عن ممارستك – لن يحدث ذلك تلقائيًا!
تخيل أن تطلب من المريض القيام بثلاث مجموعات من 15 جسرًا يوميًا في المنزل قبل إجراء التقييم أو إخبارهم بالسبب. هل من المحتمل أن يستمع إليك؟ ربما بعض ، ولكن ليس الكثير. هذا هو ما يشبه محاولة تحويل (الخطوة 3) المريض قبل أن تكسب الثقة.
فيما يلي 4 طرق لبناء الثقة من خلال التسويق:
يزور 63.6٪ من الناس Google للتحقق من مراجعات الأعمال المحلية و 77٪ من هؤلاء الأشخاص لا يثقون في المراجعات التي مضى عليها أكثر من 3 أشهر …
لذلك ، اسمحوا لي أن أسأل:
هل يسألك المعالجون عن المرضى السعداء للمراجعات؟
هل لدى موظفيك أدوات مثل بطاقات المراجعة لإنشاء المزيد من التقييمات بسهولة؟
لقد كتبنا مؤخرًا مقالًا بعنوان Top 5 Google Hacks for PTs. في ذلك ، أظهرنا كيف يظهر Yelp غالبًا في أفضل 5 مواقع في Google لإجراء عمليات بحث مثل “العلاج الطبيعي بالقرب مني”. هذا يعني أنه حتى لو كان موقعك يواجه مشكلة في التصنيف ، فإن زيادة تعليقات Yelp قد تعني أنك “تغش” في طريقك إلى الأعلى من جوجل.
في الواقع ، فإن 94٪ من تعليقات المستهلكين المقدمة من المواقع تدور حول كيفية ظهورها.
يحتوي موقع الويب الخاص بك على أقل من ثانيتين لجعل الزائر يقرر ما إذا كان يستحق الإقامة. إذا كانت بطيئة أو مربكة أو غير جذابة بصريًا / مُحدّثة ، فمن المحتمل أن تغادر فورًا قبل قراءة أي كلمات. لذلك … هل موقع الويب الخاص بك احتمالات نجاح باهر؟
“ما هو وجود العلامة التجارية عبر الإنترنت؟”
هذا يعني أنه في أي مكان يجد فيه المريض على الإنترنت ، يسهل العثور على علامتك التجارية (الألوان والشعار والرسالة وغيرها) وتبدو كما هي دائمًا. إذا كان من الصعب العثور على معلومات عنك ، فسيتخلى المستهلكون عنهم ويذهبون إلى مكان آخر.
بالإضافة إلى ذلك ، إذا دعوتهم رسالة عبر البريد الإلكتروني أو Facebook إلى حدث ما ولكنهم لم يتمكنوا من العثور على هذا الحدث نفسه على موقع الويب الخاص بك ، فابدأ … “Sketchy Senses”. هذه ليست طريقة خيالية للغاية لوصفها ولكنها حقيقية ، أليس كذلك؟
يبحث المستهلكون دائمًا عن “رسم سطحي”. لذا ، تأكد من أن علامتك التجارية عالية الجودة ومتسقة.
3) تحويل المريض الجديد
الآن بعد أن اكتسبت ثقتك في خبرتك ، فقد حان الوقت للحصول على الريادة في التقييم! في معظم الأحيان ، يحدث هذا على موقع الويب الخاص بك أو عبر الهاتف:
موقع الويب الخاص بك مفيد لكثير من الأشياء ، لكن تحويلات المرضى الجديدة يجب أن تكون هدفها الأول! يجب أن يكون “طلب موعد” هو الزر الأساسي ، ويجب أن يكون لون التباين العالي (الأحمر أو الأخضر هو الأفضل) ، ويجب أن يظهر 3-4 مرات على صفحتك الرئيسية بما في ذلك الزاوية اليمنى العليا.
لن يعملالتسويق عبر الإنترنت من دون وسيلة لجدولة عبر الإنترنت . تأكد من أن الأشخاص يمكنهم الجدولة على موقع الويب الخاص بك ، سواء كنت تستخدم برنامج جدولة أو مجرد نموذج بسيط ينبه موظفيك إلى الاتصال بالاحتمال.
عندما يكون لدى مريض محتمل سؤال ، عادة ما يتعاملون مع أول شركة تجيب عليهم. لذا ، إذا كان بإمكان chatbot الإجابة على أسئلة زوار الموقع على الفور ليلا أو نهارا … فستقوم بتحويل المزيد من المرضى.
45-75 ٪ من الزوار الذين يتفاعلون مع مواعيد جدول الدردشة لعملائنا!
لا يزال بعض الناس يفضلون التحدث إلى إنسان – اجعل من السهل القيام به!
تأكد من أن موقع الويب الخاص بك يعطي الناس فرصة للاتصال بمكتب الاستقبال ، وخاصة على الأجهزة المحمولة.
4) وضع ارتكبت المرضى
إذا كانت صناعة العلاج الطبيعي تعاني من مشكلة في الألم ، فستكون احتباس المريض. أحدث التقارير SH آه ما يصل الى 70٪ من المرضى الذين لا يكملون خطة كاملة للرعاية … أوتش!
عندما تنفق الدولارات على التسويق ، فأنت بحاجة إلى البقاء لاستعادة الأموال.
لدينا العديد من المقالات حول احتباس المريض ، ولكن أكبر وأكثر الابتكارات في الاحتفاظ بالمرضى اليوم هي التسويق عبر الهاتف المحمول.
أكثر من أي وقت مضى ، الهواتف الذكية هي محور حياة الناس. لذلك ، إذا كنت تستطيع من خلال العناية “العيش” في جيوب المرضى الخاصة بك – لتذكيرهم بالتمرينات وتقديم تعليمات بالفيديو ومشاركة المدونات الصحية وحتى طلب المراجعات عبر الإنترنت – فسوف تزيد من الالتزام والامتثال والاحتفاظ.
اعتادت تطبيقات الأجهزة المحمولة أن تكون معقدة ، لكن يمكن الوصول إليها أكثر من أي وقت مضى وخاصةً بالنسبة لمستخدمي PTs. نحن نؤمن به كثيرًا ، نحن نقدم الآن تطبيقًا مخصصًا مع مواقعنا على الويب! انقر هنا لمعرفة المزيد حول تطبيقات الاحتفاظ بالمريض.
5) الهذيان المشجعين زيادة الإحالات
الهدف من تسويق المريض الماضي هو الحصول على أقصى قيمة من المرضى الحاليين والسابقين. قائمة العملاء الخاصة بك هي أكبر منجم ذهب تجلس عليه! يجب أن يكون هؤلاء مستعجبين لممارستك ، وإخبار الآخرين عنك ، والعودة للحصول على الرعاية اللازمة.
ومع ذلك ، دعونا نواجه الأمر ، لا أحد يريد حقًا العودة إلى العلاج إلا إذا اضطروا إلى ذلك. عليك أن تدربهم وتدفعهم وتحثهم على البقاء على اتصال واتخاذ الإجراءات اللازمة. وللقيام بذلك ، تحتاج إلى البقاء في أذهانهم كل شهر.
بعد كل شيء ، فإن أفضل طريقة لنمو أي عمل تجاري ، وخاصة ممارسة العلاج الطبيعي ، هي التعبير الشفهي.
كيف يمكنك زيادة كلمة شفه عن عيادتك؟ إنها تبدأ بتجربة جيدة ، ولكن يجب أن تدعمها العلامة التجارية والتسويق والعلاقات العامة الجيدة أو حتى سيتم نسيان أفضل تجربة.
يتيح لك البقاء على اتصال دائم مع قاعدة عملاء المبنى لديك أن تنمو من خلال تكرار الأعمال وكلمة المرور.
تخيل لو أن عدد الحالات الحالية كان 50 – 60٪ من المرضى العائدين وإحالات المرضى …
هذا من شأنه أن يخلق توسعًا مثيرًا للإعجاب في ممارستك ويقلل من الضغط على إيجاد مرضى جدد. يمكن القيام بذلك من خلال المزيج الصحيح من الرعاية عالية الجودة والتسويق الاحترافي.
هناك عدة طرق للاستفادة من تسويق الطباعة ، وتشمل بعض الخيارات ما يلي:
- إرسال رسالة إخبارية شهرية للمريض مع مقالات إخبارية وتحديثات العيادة
- إرسال بطاقات بريدية للترويج لخصومات خاصة أو إحالة برامج صديقة
- وجود كتيبات احترافية لتوزيعها على المجتمع
- استخدم بطاقات الحامل الخاصة بالشرط للتواصل مع أنواع محددة من الأشخاص. أعط هذه للمرضى والشركات المحلية لتنتشر للأصدقاء والعائلة والمستفيدين.